FAQ BOUTIQUE

Téléchargements et créations numériques : vos questions

Retrouvez les réponses essentielles pour acheter, télécharger et imprimer un kit FestiJoy.

Après l’achat

Comment télécharger mon fichier PDF ?

Lorsque la commande est validée, le lien de téléchargement apparaît selon les modalités indiquées sur la fiche produit et dans la confirmation de commande.

Combien de fois puis-je télécharger le fichier ?

La limite éventuelle est indiquée sur la fiche produit et dans votre espace client.

Puis-je modifier le fichier ?

Les possibilités de personnalisation dépendent du produit. Vérifiez la mention PDF prêt à imprimer ou modèle modifiable avant l’achat.

Impression et assistance

Quel papier utiliser ?

Le grammage recommandé est précisé dans chaque produit. Une impression test sur papier ordinaire permet de vérifier l’échelle avant d’utiliser un papier plus épais.

Que faire si le fichier ne s’ouvre pas ?

Enregistrez d’abord le fichier sur votre appareil, puis ouvrez-le avec un lecteur PDF à jour. Si le problème persiste, contactez FestiJoy avec votre numéro de commande.

Puis-je partager ou revendre le fichier ?

Non, sauf mention contraire. Les créations sont destinées à l’usage décrit dans les conditions attachées au produit.